Meten van organisatie cultuur en leiderschap performance (QCOM)

De meeste organisaties richten zich op veelgebruikte kwantitatieve prestatie-indicatoren zoals winstgevendheid, klanttevredenheid en het binden van medewerkers.

Deze kwantitatieve cijfers komen echter voort uit kwalitatieve prestaties van de organisatie. Meer directe maatstaven voor prestaties zijn daarom kwalitatieve KPD's (Key Performance Drivers). Om deze kwalitatieve indicatoren te kunnen meten en beïnvloeden heeft Q Challenge een zeer actiegericht meetinstrument (QCOM genaamd) ontwikkeld:

1. Hoe bepaalt u de gewenste kwalitatieve performance voor uw organisatie en hoe verbindt u deze aan uw management- en bedrijfsprocessen?
2. Welke KPD's in uw organisatie performance zijn de sleutel tot uw succes?
3. Waar staat uw organisatie op dit moment in vergelijking tot de gewenste performance? (bijvoorbeeld zoals vastgelegd in een Balanced Scorecard)
4. Hoe vertaalt u de SWOT-analyse van uw Organisatie Performance naar actiegerichte doelstellingen?
5. Hoe stelt u een gericht actieplan op voor verschillende lagen/afdelingen in uw organisatie, gebaseerd op interne / externe metingen?
6. Op welke manier maakt u een benchmark, gebruikt u best practices en stelt u cruciale indicatoren vast voor toekomstige resultaten?

Ons meetinstrument meet :

• Cultuur en Performance en het potentieel
• Team performance en het potentieel
• Leiderschapsperformance en het potentieel
• Individuele performance en het potentieel
• Verticale en horizontale doorsneden van een organisatie zoals landen, SBU's, afdelingen, functies, niveaus